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Términos y condiciones generales

Nuestros términos y condiciones:

Encuentra aquí información importante sobre las compras en ABOUT YOU.

1. Conclusión del contrato

La presentación de productos en la tienda en línea no representa ninguna oferta legalmente vinculante sino que es un catálogo en línea sin compromiso. Al hacer clic en el botón "pedido con obligación de pago" usted presenta un pedido vinculante relativo a los artículos del carrito de compra. La confirmación de la recepción del pedido se extiende inmediatamente al enviar el pedido y no representa ninguna aceptación del contrato. Podemos aceptar el pedido enviando una confirmación del pedido por correo electrónico o enviando los productos en el plazo de dos días.

2. Instrucciones acerca del desistimiento

Derecho de desistimiento

Usted podrá desistir de este contrato en el plazo de 14 días sin dar un motivo.

El período de desistimiento expira después de 14 días desde el día de su compra o bien una tercera parte que no es el transportista y que es indicada por usted adquiere la posesión física de los productos.

Para ejercer el derecho de desistimiento debe informarnos (ABOUT YOU SE & Co. KG, Domstraße 10, 20095 Hamburgo, Alemania, fax no. +4940638569445, e-mail : [email protected]) sobre su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (p. ej. una carta enviada por correo, fax o e-mail). Puede emplear el modelo del formulario de desistimiento adjunto, pero ello no es obligatorio.

Para cumplir el plazo para el desistimiento basta que nos envíe su mensaje relativo al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho período de desistimiento.

Efectos del desistimiento

Si usted desiste de este contrato, le rembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluyendo los gastos de suministro (con excepción de los gastos suplementarios resultantes de su elección de algún tipo de suministro con excepción del tipo menos costoso de suministro ofrecido por nosotros) sin demora indebida y en ningún caso más tarde que 14 días desde el día en el que nos informó sobre su decisión de desistir de este contrato. Efectuaremos el reembolso empleando los mismos medios de pago que usted utilizó para su transacción inicial a no ser que usted haya acordado expresamente otra cosa; en ningún caso usted no debe pagar gastos algunos como resultado del reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelto o nos haya enviado la confirmación de la devolución de los productos, lo que sea anterior.

Debe enviarnos los productos o entregarlos a nosotros sin demora indebida y en cualquier caso no más tarde que 14 días desde el día en el que nos comunicó su desistimiento del contrato. El plazo se cumple si nos envió los productos antes de que haya vencido el período de 14 días.

Usted solo es responsable de un valor reducido de los productos resultantes del manejo con excepción de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

Fin de la instrucción de desistimiento

Modelo del formulario de desistimiento

Complete y devuelva este formulario solo si desea desistir del contrato a:
ABOUT YOU SE & Co. KG, Domstraße 10, 20095 Hamburg, Alemania, fax no. +4940638569445, e-mail: [email protected]
Yo/nosotros* le informo/informamos* que desistimos de mí/nuestro* contrato:

de venta de los siguientes productos*:
para la prestación del siguiente servicio*:
pedido el día*/recibido el día*:
Nombre del/de los consumidor/es:
Dirección del/de los consumidor/es:
Firma del/de los consumidor/es solo si este formulario fuera enviado en papel:
Fecha



________________________________

* Tachar lo que no corresponda.


3. Exclusión del derecho de desistimiento:

El derecho de desistimiento se excluye de contratos sobre el suministro de productos (i) fabricados conforme a las especificaciones del consumidor o bien claramente personalizados o bien (ii) sujetos a un deterioro o una caducidad rápidos o bien (iii) que son sellados y no se prestan para la devolución debido a motivos de higiene o de protección de la salud siempre y cuando hayan sido desprecintados y abiertos después del suministro.

4. Derecho voluntario de devolución hasta 30 días después de la recepción de los productos:

Además del derecho de desistimiento arriba mencionado le concedemos una garantía voluntaria durante un período de 30 días después de recibir los productos. Asimismo, puede desistir del contrato después de que haya expirado el período de desistimiento de 14 días devolviendo los productos dentro de 30 días después de su recepción (el período comienza el día después de la recepción de los productos) siempre que los productos se encuentren en su envase original e íntegro y no hayan sido usados o dañados y mientras que no se trate de productos fabricados conforme a las especificaciones del consumidor o que hayan sido personalizados claramente. El envío puntual es suficiente para cumplir con el límite de tiempo. Los productos deben ser devueltos a: Asendia Operations GmbH & Co. KG c/o About You (Returncenter) Elisabeth-Selbert-Strasse 263110 Rodgau Alemania
El derecho voluntario de devolución no afecta sus derechos y reclamaciones legales. Usted seguirá contando especialmente con sus derechos de desistimiento y sus derechos legales de garantía.

5. Envío y despacho de aduana

La gestión aduanera para la importación al país de destino será iniciada y coordinada por ABOUT YOU. Un proveedor de servicios declarará la importación a su cuenta y en su nombre. Usted responde por el pago de todas las tasas (arancel aduanero, IVA y otros impuestos) relacionados con el suministro de los productos. En caso de una devolución de productos usted también es responsable del despacho para la exportación. Tiene libertad de recurrir a un proveedor de servicios que se encargará del proceso a su cuenta y en su nombre. El envío de productos se realiza tan solo en cantidades de uso doméstico y los productos se envían exclusivamente a consumidores finales. Está estrictamente prohibido todo uso militar no autorizado de los productos.

6. Garantía

Si los productos suministrados están defectuosos usted tendrá derecho a las reclamaciones legales de garantía. ABOUT YOU no da ninguna adicional contra defectos que la establecida por la ley.

7. Gastos de suministro

Con arreglo al apartado 5 anterior, su pedido a ABOUT YOU será enviado en forma gratuita.

8. Pago

El pago puede efectuarse en principio a través de PayPal, tarjeta de crédito (MasterCard, Visa, American Express, Union Pay, Discover, Diners Club International e JBC) o tarjeta de débito. No hay descuento por pronto pago. Nos reservamos el derecho a ofrecer métodos de pago específico solo para el suministro pedido, por ejemplo, solo métodos relacionados a la calificación crediticia respectiva para cubrir nuestro riesgo crediticio.

Pagovia PayPal

Usted paga directamente a través de su cuenta en PayPal. Al enviar su pedido usted será dirigido a PayPal para pagar el valor del pedido. En cuanto nuestra cuenta de PayPal haya sido informada sobre su autorización, comienza el envío – en función del plazo de envío señalado para los productos. Al realizarse el envío, se cargará en su cuenta de PayPal, después de eventuales descuentos por vales, etc., el importe efectivo facturado. En los productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente o que han sido personalizados claramente, el importe efectivo facturado después de restar descuentos, vales, etc. será cargado inmediatamente en su cuenta PayPal.

Pago por tarjeta de crédito y tarjeta de débito

Usted pagará inmediatamente durante el proceso del pedido al entrar los datos de su tarjeta. En el envío se cargará en su tarjeta, después de restar eventuales descuentos por vales, etc., el importe efectivo facturado. En los productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente o que han sido personalizados claramente, el importe efectivo facturado después de restar descuentos, vales, etc. será cargado inmediatamente en su tarjeta.

9. Precios

Nuestros precios se indican en USD y excluyen el IVA legal, los aranceles aduaneros y otros impuestos. Para evitar toda duda, ABOUT YOU no responde por aranceles aduaneros y por el pago de impuestos a las autoridades locales.

10. Reserva de propiedad

Hasta el pago completo, los productos seguirán siendo de nuestra propiedad.

11. Comunicación electrónica

Usted consiente a que la comunicación relativa al contrato se efectuará en forma electrónica.

12. Idioma del contrato / Almacenamiento del texto del pedido

El contrato se concluye en idioma español. El texto del pedido no es almacenado por nosotros y ya no habrá acceso al mismo después de concluir el proceso del pedido. Sin embargo, usted podrá imprimir el texto de su pedido inmediatamente después de realizar el pedido.

13. Identificación del proveedor


ABOUT YOU SE & Co. KG
Domstraße 10
20095 Hamburgo, Alemania
Juzgado Local de Hamburgo HRA 126781


representada por:
ABOUT YOU Verwaltungs SE
Juzgado Local de Hamburgo HRB 171601
Junta Directiva: Sebastian Betz, Tarek Müller, Hannes Wiese
Presidente del Consejo de Vigilancia: Sebastian Klauke





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