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Ayuda

Envío y entrega

¿Cuál es el plazo de entrega?Los artículos disponibles de inmediato suelen entregarse dentro de un plazo de 8-12 días hábiles.Seguir leyendo¿Cómo puedo rastrear mi pedido?Debido a problemas técnicos, actualmente no proporcionamos un enlace de seguimiento. Sin embargo, puedes estar seguro de que todos los pedidos de AY Global se entregan normalmente Seguir leyendo¿Cómo puedo saber de que he completado mi pedido correctamente?Si quieres comprobar si el pedido se ha realizado correctamente, puedes verlo en la confirmación de pedido que te enviamos por correo electrónico. También puedes encontrar todos loSeguir leyendo¿Cuáles son los gastos de envío?Nosotros nos hacemos cargo de los costes derivados del envío y la devolución de los artículos, así como de los costes de embalaje.Seguir leyendo¿Qué puedo hacer si recibo un artículo dañado?En el caso de que un artículo nuestro esté dañado o tenga algún problema, podrás devolverlo sin cargo alguno junto con la nota de devolución, indicando el motivo de la misma. Para Seguir leyendo¿Qué es una entrega parcial?Para nosotros es fundamental garantizar que los artículos pedidos lleguen lo antes posible. Si, se da el caso excepcional de que un artículo no esté disponible en dos días, puede sSeguir leyendo¿Con qué transportista se enviará mi paquete?Nuestros artículos se envían en colaboración con nuestro socio de envíos Asendia y su socio nacional local en el país de destino.Seguir leyendo¿Puede la dirección de entrega y la dirección de facturación ser distinta?Es perfectamente posible entregar el pedido en una dirección diferente a la de facturación, por ejemplo en el lugar de trabajo o en un punto de recogida de Correos. Simplemente selSeguir leyendo¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de haber completado el pedido?Ten en cuenta que no es posible un cambio posterior a la confirmación del pedido de la dirección de entrega. Los pedidos se procesados inmediatamente y por lo tanto, desafortunadamSeguir leyendo¿Puedo solicitar que mi pedido se entregue en un punto de recogida?Lamentablemente no, actualmente las tiendas About You Global sólo ofrecemos entrega personal.Seguir leyendo¿A qué países se hacen envíos?Los pedidos realizados a través de About You Global pueden entregarse en varios países del mundo. Puede comprobar la lista de países durante el proceso de compra. About You cuenta Seguir leyendo
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